Вопрос-ответ

Страхование груза осуществляется через компании партнеров нашей фирмы при поддержке персонального менеджера.

Преимущества оформления страховки через нашу компанию:

1. Полное возмещение потерь. Страховой полис оформляется с учетом всех возможных рисков: порчи груза, потери, уничтожении и так далее.
2. Быстрое рассмотрение заявлений. При возникновении страховых случаев в короткие сроки принимается мотивированное решение о выплате компенсации.
3. Невысокая стоимость. Страховые фирмы из числа партнеров нашей компании предлагают выгодные тарифы.
4. Нет необходимости контактировать с менеджером страховой фирмы. Менеджер нашей компании полностью взаимодействует с представителями компании, в которой оформлен полис.

С подробными условиями по страхованиюю грузов можете ознакомиться по ссылке застрахуем груз.

Чтобы упаковать груз для отправки, выполните следующие шаги:

1. Выберите подходящую упаковку: Используйте коробку, конверт или пакет, соответствующие размеру и весу груза. Убедитесь, что упаковка прочная и без повреждений.

2. Защитите содержимое: Оберните хрупкие предметы пузырчатой пленкой, пенопластом или бумагой. Заполните пустоты в коробке наполнителем (например, пенопластовыми шариками или бумагой), чтобы груз не смещался.

3. Закрепите упаковку: Плотно заклейте коробку скотчем, особенно углы и швы. Для тяжелых грузов используйте усиленный скотч.

4. Проверьте требования грузополучателя: Убедитесь, что упаковка соответствует правилам маркетплейса или торговой сети куда осуществляется доставка.\

Для оформления заказа составляется договор-заявка, в которой будут прописаны все данные заказа. К ней будет прилагаться комплект документов (счет, акты и счет-фактура (для юр.лиц)).

В обязательном порядке заключается договор-заявка, в которой указываются все данные заказа.

Оформить заказ можно у нас по телефонам, указанным на сайте, либо по запросу на сайте. Необходимо указать точные адреса загрузки и выгрузки, точные даты, вес и объём груза, способ загрузки и выгрузки (задняя, боковая или верхняя), как будет укладываться груз (на паллетах или россыпью), а также отправить реквизиты менеджеру для составления договора-заявки.

Также вы можете рассчитать стоимость и офрмить заказ на этой странице.

Прайс на доставку грузов зависит от основных характеристик отправления:

• Масса;
• Объем;
• Тип груза.
• Адреса.

Эти сведения обязательны для выполнения самостоятельного предварительного расчета на сайте или запросе расчета точной стоимости у менеджера нашей компании.

В России для вычисления объема отправления с целью дальнейшей перевозки, применяется международная система измерений SL. Согласно ей объем определяется в кубических метрах (м3).

Его можно вычислить точно, зная три параметра. Расчет объема груза производится по следующей формуле: О=Д*Ш*В, где О - объем, Д - длина, Ш - ширина, В - высота.

Мы отправляем шаблон договора юридическому лицу для ознакомления. Клиент может внести свои поправки, которые устроят обе стороны. Далее менеджер делает договор с реквизитами клиента, который подписывается руководством. Затем мы отправляем эти договоры клиенту на подпись.

Скачать шаблон договора.

Добавить или отменить дополнительную услугу можно по телефону, указанному на сайте.

Документы, которые необходимы для получения и сдачи груза – ТН (Транспортная накладная в обязательном порядке), ТТН (Товарно-транспортная накладная) и УПД (Универсальный передаточный документ, который представляет собой первичный документ для бухучёта и счет-фактуру). Иногда необходима доверенность на водителя или печать организации. 

Сроки доставки груза оговариваются при оформлении заказа. Направление Санкт-Петербург-Москва (и обратно), доставляется на следующий день.

Узнать о местонахождении вашего груза, можно по телефонам, указанным на сайте. Менеджер в любое время сориентирует вас по любым вопросам.

Необходимо зафиксировать порчу груза (прислать фото менеджеру), а также в сопроводительных документах указать о порче груза (что именно и в каком количестве было испорчено).

Водителю необходимо будет расписаться после фиксации порчи. Затем необходимо связаться с менеджером, и он вас сориентирует относительно дальнейших действий.

Мы можем предоставить грузчиков, но необходимо заранее сообщить об этой доп. услуге.

Мы ведем электронный документооборот с юридическими лицами. Для этого необходимо сообщить идентификатор, чтобы наша компания отправила приглашение на обмен документами в электронном виде.

Возврат документов производится по почте. Для этого необходимо узнать почтовый адрес, и наш менеджер отправит все необходимые документы!

После заключения договор-заявки, менеджер отправляет счет (если 1-ый заказ, то оплата до выгрузки ТС). Клиент оплачивает этот счет. После выгрузки делаются закрывающие документы и отправляются клиенту.

Да. Необходимо платежное поручение отправить менеджеру.

Карты и наличка – нет. Наложенный платеж – нет. Только по безналу (с НДС или без).

Возврат денежных средств. Если произошла переплата у постоянных клиентов (юр. лиц), то переплату мы можем оставить на депозите для последующих перевозок, либо по официальному заявлению. Любой возврат фиксируется официальным заявлением о возврате денежных средств.

Если клиент заранее заказал машину и заранее оплатил ее, а за день до перевозки отменил заказ, то по официальному заявлению возвращаются денежные средства.

Если с нашей стороны во время перевозки происходят определённые сложности, то личный менеджер обязательно свяжется с клиентом и обговорит размер компенсации. Если нужен какой-то более развернутый ответ или развернутое объяснение, то готовы ответить на вопросы.

Сотрудничаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.